Desde el inicio de la informática se ha ido desarrollando tecnologías que permitan a los programadores y administradores realizar sistemas más fáciles de crear y gestionar. Todo esto para que el usuario final pueda realizar alguna tarea de una forma más rápida. De las muchas tareas que existen en una empresa, una de las más engorrosas es la del manejo de horarios de clientes. Algo que para cualquiera puede resultar sencillo, en la programación no lo es tanto y por ello existen pocas opciones en el mercado.

Simplybook.me (SB) es una plataforma que te permite gestionar citas para pequeños y medianas empresas como lo son una estética, un dentista, un médico, etc. Todo aquel que requiere que sus clientes programen su asistencia es un cliente potencial de SB.

¿Que lo hace especial para que lo mencioné? Ademas del hecho de que yo administro está plataforma para el negocio para el que trabajo. He realizado pruebas con algunas plataformas que gestionan horarios de empleados antes. Y está plataforma hace bastante bien su trabajo.

Todo depende del horario de la empresa que es el horario principal. Una vez definido se procede a crear horarios para los proveedores de servicios. Los servicios son las cosas que haces en tu negocio, ejemplo, si colocas uñas, la puesta de uñas de silicón es un servicio diferente al de uñas de adamantio. Definidos los servicios que maneja la empresa debes establecer a los proveedores que son las personas que harán el trabajo. Si eres tú la única persona realmente está plataforma solo es una carga a tu bolsillo pues su finalidad es que coordines las citas con tus empleados para evitar la impuntualidad y disminuir la cancelación de citas.

Cómo toda plataforma tiene sus ‘peros’ aunque son menos que las ventajas que ofrece. Pues además de poder gestionar las citas el sistema te ofrece una página prediseñada con la cual puedas poner en marcha está prestación. No es nada sorprendente pero es de ayuda si no puedes desembolsar en un diseñador web para tu página. Además, en caso de que ya cuentes con página web, te ofrece widgets de integración a esa página para realizar las citas.

Sin embargo todo esto tiene un costo de más de mil pesos al mes. Lo cual es mucho para la técnica coloca uñas, una estilista o un plomero. Sin embargo para negocios donde manejan más de 3 empleados este sistema te ayuda mucho. Y aunque posee algunas herramientas estadísticas la verdad es que no es su función llevar las cuentas del negocio. Cómo dije, solo es útil para gestionar citas y darse una idea de los ingresos. Otro punto negativo son las cancelaciones o alteraciones de las citas. Hay citas que se programan recurrentes, digamos 3 veces a la semana por un mes. Al momento de cancelar un día porque el cliente así lo solicitó el sistema no permite reagendar. Por lo que debes borrar la cita y empezar de nuevo cambiando ese día. Realmente está parte es la que menos me gusta pero entiendo que en la programación así debe ser.

En conclusión, Simplybook.me es un buena herramienta web aunque considerablemente costosa. Y es costosa porque los plugins o mejoras personalizables que ofrece, técnicamente hablando son difíciles de realizar. Tanto que su competencia es poca y muy simple aun en sus esquemas de pago. Sugiero probar primero el sistema para acostumbrarte a la gestión, descubras los puntos donde puede ayudar a tu negocio a mejorar y en base a sus tres tarifas decidas cuál opción contratas.